保险公司账单体验评分领先，但仍未满足投保人需求

房屋与财产保险公司的账单和支付评分在 PYMNTS Intelligence 今年研究的行业中最高，但四分之一投保人和七成 Z 世代投保人仍准备更换保险公司。PYMNTS Intelligence 与 Paymentus 合作发布的报告显示，15% 的投保人认为退款太慢，只有 1.7% 的保险公司认同；18% 的投保人因不满而延迟付款，约 $2.6 billion 的月度保费因此延后。