研究显示保险账单体验仍未满足投保人需求
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研究显示保险账单体验仍未满足投保人需求
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AI 综述
PYMNTS Intelligence 与 Paymentus 发布的研究显示，房屋与财产保险公司的账单及支付体验评分虽在研究覆盖行业中最高，但仍未满足不少投保人需求：四分之一投保人、七成 Z 世代投保人表示准备更换保险公司。研究依据 2026 年 3 月对 686 名美国保险账单支付者和 60 家保险公司的调查。
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最新进展10月8日 16:00
保险公司账单体验评分领先，但仍未满足投保人需求报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月8日
- PYMNTS保险公司账单体验评分领先，但仍未满足投保人需求
房屋与财产保险公司的账单和支付评分在 PYMNTS Intelligence 今年研究的行业中最高，但四分之一投保人和七成 Z 世代投保人仍准备更换保险公司。PYMNTS Intelligence 与 Paymentus 合作发布的报告显示，15% 的投保人认为退款太慢，只有 1.7% 的保险公司认同；18% 的投保人因不满而延迟付款，约 $2.6 billion 的月度保费因此延后。
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